Retur- och Avbokningspolicy

Inte nöjd med din beställning?

Vi vill gärna veta hur vi kan bli bättre!

Du kan returnera din beställning inom 30 dagar efter mottagandet, förutsatt att produkten är oanvänd, eller skicka oss ett foto som tydligt visar att produkten är defekt. Vi kommer att granska och bekräfta fotot. I de flesta fall kan vi lösa problemet utan återbetalning. Vi ser till att återbetalningen sker inom fem arbetsdagar efter att vi har mottagit din retur, eller efter att fotot har godkänts av vår kundtjänst.

Viktigt: Skönhetsprodukter samt varor som köpts under rea eller utförsäljning kan inte returneras.

Returer via post

Du har upp till 30 dagar efter mottagandet av din beställning på dig att byta produkten till en annan storlek/färg eller begära återbetalning, efter att paketet har levererats till ett paketombud nära dig.

1. KONTAKT

info@scandly.se

Kontakta oss först via e-post för att få rätt returadress. Eftersom vi har flera distributionscenter måste vi fastställa från vilket center ditt paket skickades, baserat på returorsaken.

2. BIFOGA FÖLJESEDEL

Förpacka produkten så säkert som möjligt i originalförpackningen och bifoga en lapp med ditt ordernummer. Som avsändare ansvarar du för returförsändelsen. Be därför alltid om ett spårningsnummer (tracking code) när du skickar tillbaka paketet.

Efter att paketet har skickats, kontakta oss via info@scandly.se om du önskar återbetalning eller byte till en annan storlek/färg.

Observera: Vårt huvudkontor är beläget i Kina. Det innebär att returförsändelser skickas till vår leverantör i Asien.

3. FRANKERA OCH SKICKA

Lämna in paketet på närmaste paketombud (postkontor eller paketbutik) och skicka tillbaka det.

När produkten anländer till vårt lager kommer byte av storlek/färg att hanteras så snart som möjligt, eller så genomförs återbetalningen.

Avbokningar

För att avboka en beställning, kontakta oss omedelbart via:
info@scandly.se

Om du avbokar ditt köp inom 24 timmar, kan vi återbetala hela beloppet utan villkor. Om avbokningen sker senare måste varorna returneras till oss efter att de har mottagits.

Fraktkostnader

Kunden ansvarar för eventuella fraktkostnader vid retur av en produkt. Dessa kostnader återbetalas inte. Om du får en återbetalning kommer eventuella fraktkostnader att dras av från återbetalningsbeloppet.

Leveranstiden för en utbytt produkt beror till stor del på din geografiska plats.

Vi rekommenderar alltid att du använder en spårbar frakttjänst eller fraktförsäkring vid retur!