Retur- och Avbokningspolicy

Senast uppdaterad: 01-01-2026

Inte nöjd med din beställning?

Vi vill gärna höra hur vi kan bli bättre!

Du kan returnera din beställning inom 30 dagar efter mottagandet, förutsatt att produkten är oanvänd, eller skicka oss ett foto som tydligt visar att produkten är defekt. Vi kommer att granska fotot och återkoppla inom kort. Vi ser till att en eventuell återbetalning behandlas inom fem arbetsdagar efter att vi har mottagit din retur, eller efter att fotot har godkänts av vår kundtjänst.

Retur per post

Du har upp till 30 dagar efter att du har mottagit din beställning på dig att byta produkten mot en annan storlek/färg eller begära en återbetalning, efter att paketet har levererats till ett utlämningsställe i din närhet.

Så snart du har skickat tillbaka paketet ska du skicka ett e-postmeddelande med ordernummer, innehållet i din retur samt ett bevis på inlämning till info@scandly.se.

Kostnaden för att returnera beställningen står kunden själv för.

Återbetalningen genomförs efter att vi har mottagit returförsändelsen, eller när kunden kan uppvisa ett giltigt kvitto på försändelsen, beroende på vilket som inträffar först. Behandlingen av returen och återbetalningen kan ta upp till 5 arbetsdagar från det att något av dessa villkor har uppfyllts.

1. KONTAKT

info@scandly.se

Kontakta oss först via e-post för att få rätt returadress. Eftersom vi har flera distributionscenter måste vi fastställa från vilket center ditt paket skickades, baserat på returorsaken.

2. BIFOGA FÖLJESEDEL

Förpacka produkten så säkert som möjligt i originalförpackningen och bifoga en lapp med ditt ordernummer. Som avsändare ansvarar du för returförsändelsen. Be därför alltid om ett spårningsnummer (tracking code) när du skickar tillbaka paketet.

Efter att paketet har skickats, kontakta oss via info@scandly.se om du önskar återbetalning eller byte till en annan storlek/färg.

Observera: vårt lager är beläget i Kina. Det innebär att returer skickas tillbaka till vår leverantör i Asien. Returadressen är:

Företagsnamn: SCANDLY
Adress: 5F, Building 4, Phase 2, Niannianhongjia Cluster,
Choujiang Street, Yiwu City, Zhejiang Province, Kina
Postnummer: 322100

3. FRANKERA OCH SKICKA

Lämna in paketet på närmaste paketombud (postkontor eller paketbutik) och skicka tillbaka det.

När produkten anländer till vårt lager kommer byte av storlek/färg att hanteras så snart som möjligt, eller så genomförs återbetalningen.

Avbokningar

För att avboka en beställning, kontakta oss omedelbart via:
info@scandly.se

Om du avbokar ditt köp inom 24 timmar, kan vi återbetala hela beloppet utan villkor. Om avbokningen sker senare måste varorna returneras till oss efter att de har mottagits.

Fraktkostnader

Kunden ansvarar för eventuella fraktkostnader vid retur av en produkt. Dessa kostnader återbetalas inte. Om du får en återbetalning kommer eventuella fraktkostnader att dras av från återbetalningsbeloppet.

Leveranstiden för en utbytt produkt beror till stor del på din geografiska plats.

Vi rekommenderar alltid att du använder en spårbar frakttjänst eller fraktförsäkring vid retur!